Διαγραφή λογαριασμού & δεδομένων

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου και όλα τα δεδομένα σου ανά πάσα στιγμή, με δύο τρόπους. Δεν χρειάζεται να μας εξηγήσεις τον λόγο και δεν υπάρχει χρέωση.

Τρόπος 1 — Μέσα από την εφαρμογή

1. Άνοιξε το Opiflow και συνδέσου.
2. Πήγαινε στις Ρυθμίσεις → Λογαριασμός.
3. Πάτησε «Διαγραφή λογαριασμού» και επιβεβαίωσε.

Το ίδιο μπορείς να το κάνεις και από τον υπολογιστή, στο opiflow.ai.

Τρόπος 2 — Με email (αν δεν έχεις πια πρόσβαση)

Αν έχεις απεγκαταστήσει την εφαρμογή ή δεν μπορείς να συνδεθείς, στείλε μας email στο info@opiflow.ai με θέμα «Αίτημα διαγραφής λογαριασμού», από το email με το οποίο είχες εγγραφεί.

Θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σου και θα ολοκληρώσουμε τη διαγραφή εντός 30 ημερών, όπως ορίζει το άρθρο 12 του GDPR.

Τι διαγράφεται

• Ο λογαριασμός σύνδεσης (email, κωδικός) και το προφίλ της επιχείρησης
• Όλες οι επαφές/πελάτες σου, τα έργα και οι σημειώσεις τους
• Προσφορές, ραντεβού, εργασίες και τα αρχεία/φωτογραφίες που ανέβηκαν
• Ιστορικό κλήσεων, φωνητικά μηνύματα, ηχογραφήσεις και οι περιλήψεις τους
• Μηνύματα προς πελάτες και οι ρυθμίσεις αυτοματισμών
• Οι συνδεδεμένες συσκευές και οι ειδοποιήσεις τους

Πότε διαγράφεται

Μόλις ζητήσεις τη διαγραφή, ο λογαριασμός σου κλειδώνει αμέσως και προγραμματίζεται για οριστική διαγραφή μετά από 7 ημέρες.

Αυτό το διάστημα υπάρχει για ένα και μόνο λόγο: για να μπορείς να το ακυρώσεις αν πάτησες το κουμπί κατά λάθος — γράψε μας στο info@opiflow.ai μέσα στις 7 ημέρες. Μετά την πάροδό τους η διαγραφή είναι οριστική και μη αναστρέψιμη: τα δεδομένα σβήνονται από τη βάση και από τον αποθηκευτικό χώρο αρχείων και δεν μπορούν να ανακτηθούν, ούτε από εμάς.

Τι κρατάμε παρά τη διαγραφή — και γιατί

Ορισμένα στοιχεία τα κρατάμε επειδή μας το επιβάλλει ο νόμος, όχι επειδή το επιλέγουμε. Δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό.

• Παραστατικά χρέωσης (τιμολόγια συνδρομής) — Φορολογική υποχρέωση — Ν. 4308/2014, τηρούνται 5 έτη. Δεν μπορούν να διαγραφούν κατόπιν αιτήματος (άρθρο 17 παρ. 3β GDPR).
• Τιμολόγια που εξέδωσες εσύ μέσω ΑΑΔΕ/myDATA — Έχουν ήδη διαβιβαστεί στην ΑΑΔΕ. Η εγγραφή στο myDATA ανήκει στο κράτος και δεν ανακαλείται από εμάς.
• Ανώνυμα, συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης — Δεν σε ταυτοποιούν και δεν μπορούν να συνδεθούν ξανά μαζί σου.

Τα δεδομένα των δικών σου πελατών

Τα στοιχεία των πελατών σου που έχεις καταχωρήσει στο Opiflow διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σου. Αν χρειάζεσαι αντίγραφο πριν τη διαγραφή, κατέβασέ το πρώτα από τις Ρυθμίσεις → Αντίγραφο δεδομένων → «Λήψη αντιγράφου δεδομένων (GDPR)» — μετά τη διαγραφή δεν είναι δυνατό.

Διαγραφή μεμονωμένων δεδομένων, χωρίς να χάσεις τον λογαριασμό

Δεν χρειάζεται να διαγράψεις ολόκληρο τον λογαριασμό για να σβήσεις συγκεκριμένα δεδομένα: κάθε επαφή, έργο, ηχογράφηση ή αρχείο διαγράφεται ξεχωριστά μέσα από την εφαρμογή, οποιαδήποτε στιγμή.