Όροι Χρήσης

1. Η υπηρεσία

Το Opiflow («η υπηρεσία») παρέχει επαγγελματικό τηλέφωνο, διαχείριση πελατών (CRM), δημιουργία προσφορών, ραντεβού, έργα, αιτήματα στοιχείων/φωτογραφιών, τιμολόγηση και αυτοματισμούς με τεχνητή νοημοσύνη, για επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

2. Λογαριασμός & καταλληλότητα

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επαγγελματίες/επιχειρήσεις. Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών ή να εκπροσωπείτε νόμιμα μια επιχείρηση, και να παρέχετε ακριβή στοιχεία. Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και για κάθε δραστηριότητα μέσω αυτού. Κατά την εγγραφή αποδέχεστε ρητά τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου.

3. Αποδεκτή χρήση

Δεν επιτρέπεται η χρήση της υπηρεσίας για ανεπιθύμητη επικοινωνία (spam), παράνομες ενέργειες, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή αποστολή μηνυμάτων χωρίς νόμιμη βάση επικοινωνίας με τον παραλήπτη. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους κανόνες των παρόχων (π.χ. Viber, τηλεφωνία) και με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και προστασίας δεδομένων.

4. Δεδομένα των πελατών σας & ρόλοι

Τα δεδομένα των δικών σας πελατών παραμένουν δικά σας. Το Opiflow τα επεξεργάζεται ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας, αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας· εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Διατίθεται Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) κατόπιν αιτήματος. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

5. Τηλεφωνία & ηχογράφηση κλήσεων

Στα πακέτα με τηλεφωνία, οι τηλεφωνικοί αριθμοί παρέχονται ως υπηρεσία γραμμής: όπου διατίθεται αποκλειστικός αριθμός, αυτός δηλώνεται/εγγράφεται στον πάροχο στο όνομα του Opiflow και σας παραχωρείται για χρήση κατά τη διάρκεια της συνδρομής (δεν πωλείται ο αριθμός). Σε πακέτα με ηχογράφηση/AI, πριν από κάθε συνομιλία ακούγεται ενημέρωση καταγραφής. Οφείλετε να χρησιμοποιείτε την ηχογράφηση σύμφωνα με τη νομοθεσία και να ενημερώνετε τους συνομιλητές όπου απαιτείται. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την ηχογράφηση ή να εξαιρέσετε αριθμούς από τις Ρυθμίσεις.

6. Συνδρομή, πακέτα & χρεώσεις

Η πρόσβαση παρέχεται με συνδρομή ανά επιχείρηση. Οι τιμές αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ· προστίθεται ΦΠΑ 24%. Η ετήσια χρέωση αντιστοιχεί σε 10 μηνιαίες (2 μήνες δώρο).

• Solo — 19 € + ΦΠΑ / μήνα (ή 190 € + ΦΠΑ / έτος): πλήρες CRM, προσφορές, ραντεβού, έργα, αιτήματα στοιχείων, αυτοματισμοί & AI βοηθός. Κλήσεις από το δικό σας κινητό.
• Τηλεφωνητής — 39 € + ΦΠΑ / μήνα (ή 390 € + ΦΠΑ / έτος): ό,τι το Solo + AI τηλεφωνητής στις αναπάντητες (φωνητικό → κείμενο → καρτέλα + αυτόματο αίτημα στοιχείων), κρατώντας τον δικό σας αριθμό.
• Γραφείο — 59 € + ΦΠΑ / μήνα (ή 590 € + ΦΠΑ / έτος): ό,τι ο Τηλεφωνητής + αποκλειστικός αριθμός Opiflow, κλήσεις μέσα από την εφαρμογή, ηχογράφηση και AI σύνοψη κλήσεων, όνομα καλούντα/ιστορικό/επανάκληση, ομάδα έως 3 χρήστες και 500 λεπτά κλήσεων / μήνα.
• Επιπλέον χρήστης ή επιπλέον 500 λεπτά (στο πακέτο Γραφείο) — 15 € + ΦΠΑ / μήνα το καθένα.
• Πρόσθετο ΑΑΔΕ / myDATA (προαιρετικό) — 9 € + ΦΠΑ / μήνα + κόστος παραστατικού, για την έκδοση επίσημων παραστατικών.

Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα (ετήσια ή μηνιαία, ανάλογα με την επιλογή σας) μέχρι να την ακυρώσετε. Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε από τις Ρυθμίσεις ή με email στο info@opiflow.ai· η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Η πληρωμή γίνεται μέσω του παρόχου Stripe (φιλοξενούμενη σελίδα πληρωμής — δεν διαχειριζόμαστε στοιχεία κάρτας). Στα πακέτα με λεπτά κλήσεων, η εξάντληση των λεπτών δεν διακόπτει τις κλήσεις σας και δεν δημιουργεί αυτόματη επιπλέον χρέωση· ενημερώνεστε και μπορείτε προαιρετικά να προσθέσετε λεπτά ή να αναβαθμίσετε. Ως B2B υπηρεσία, τυχόν δικαίωμα υπαναχώρησης ρυθμίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τη μεταξύ μας σύμβαση.

7. Τεχνητή νοημοσύνη (AI)

Τα αποτελέσματα του AI (μεταγραφές, περιλήψεις, προτάσεις) είναι βοηθητικά και ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα. Ελέγχετε πάντα πριν στείλετε οτιδήποτε σε πελάτη ή προχωρήσετε σε ενέργεια.

8. Περιορισμός ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το Opiflow δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες. Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για διαθεσιμότητα αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία.

9. Τερματισμός

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε (Ρυθμίσεις ή email). Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους όρους.

10. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις: info@opiflow.ai.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.